Pengaruh Harga Dan Layanan Cash On Delivery (COD) Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Kasus Pada Masyarakat Di Kecamatan Semidang Alas Kabupaten Seluma)
Keywords:
Keputusan Pembelian, Harga, Cash on Delivery
Abstract
Keputusan pembelian adalah suatu proses dimana konsumen melakukan penilaian terhadap berbagai alternatif pilihan dan memilih salah satu atau lebih alternatif yang diperlukan berdasarkan pertimbangan-pertimbangan tertentu. Beberapa faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen diantaranya adalah harga dan layanan COD. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan layanan cash on delivery (COD) terhadap keputusan pembelian konsumen. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Populasi penelitian ini adalah seluruh masyarakat pengguna marketplace Shopee yang ada di Kecamatan Semidang Alas Kabupaten Seluma. Jumlah sampel penelitian sebanyak 77 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan membagikan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis regresi linear berganda. Hasil analisis data didapatkan persamaan regresi linear berganda sebagai berikut: Y = 11.457 + 0.394 X1 + 0.297 X2. Hasil analisis menunjukan bahwa secara parsial harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (thitung = 4.374 dan Sig = 0.000) dan layanan cash on delivery (COD) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (thitung = 2.830 dan Sig = 0.006). Secara simultan terdapat pengaruh harga dan layanan cash on delivery (COD) terhadap keputusan pembelian (Fhitung = 47.958 dan Sig = 0.000). Disarankan kepada manajemen marketplace Shopee untuk dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen dengan cara merancang harga produk sesuai dengan kualitas produk yang dipersepsikan konsumen dan meningkatkan kepercayaan konsumen tentang keamanan penggunaan layanan cash on delivery (COD).
References
Abdullah, T., & Tantri, F. (2013). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Adisaputro, G. (2014). Manajemen Pemasaran Analisis Untuk. Perencanaan Strategi Pemasaran. Yogyakarta: UPP STIM YKPN.
Alma, B. (2017). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfeba.
Amirullah. (2012). Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Arikunto, S. (2014). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Ati, P. S. U., Islamuddin, & Finthariasari, M. (2020). Pengaruh Promosi, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Produk Elektronik Merek Polytron. Jurnal Etrepreneur Dan Manajemen Sains (JEMS), 1(2).
Daryanto. (2014). Sari Kuliah Manajemen Pemasaran (cetakan 2). Bandung: PT. Sarana Tutorial Nurani Sejahtera.
Davis, A. (2017). Strategic Market Management, (Fourth ed). New Jersey: Jhon Wiley & Son Inc.
Endarwati, E. T., & Desfitrina, D. (2022). Analysis Of The Effect Of Cash On Delivery Payment Methods On Consumer Purchase Decisions On The Tiktok Shop Platform. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 6(2).
Engel, F. J., Blackelweel, R. D., & Miniard, P. W. (2013). Perilaku Konsumen. Jakarta: Binarupa Aksara.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Goenadhi, L. (2016). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pembelian Mobil Toyota
Avanza Di Kota Banjarmasin. Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 12(2).
Hadi, S. (2014). Metodologi Research 2. Yogyakarta: Andi Offset.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivarioate Data Analysis. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Halaweh, M. (2018). Cash on Delivery (COD) as an Alternative Payment Method for E-Commerse Transaction: Analysis and Laura, N., & Khotimah. Implications. International Journal of Sociotechnology and Knowledge Development (IJSKD), 10(4), 1–12.
Handayani, H. (2021). Pengaruh Metode Pembayaran Dan Mudahnya Transkasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Zalora Online Shopping. UG Journal, 15(4).
Hawkins, D. I., & Mothersbaugh, D. L. (2014). Consumer Behavior. New York: Mc Graw Hill.
Ilmiyah, K., & Krishernawan, I. (2020). Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Mojokerto. Jurnal Manajemen, 6(1).
Jumaida, P. (2022). Pengaruh Metode Pembayaran Cash On Delivery (Cod) Pada E-Commerce Terhadap Perilaku Konsumsi Masyarakat Kelurahan Kampung Baru, Dumai Dalam Perspektif Ekonomi Syariah. Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
Kidane, T., & Sharma, R. R. . (2016). Factors Affecting Consumers’ purchasing Decision through E-Commerce. Proceedings of the 2016 International Conference on Industrial Engineering and Operations Management.
Kotler, P. (2015). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Indeks.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2016). Prinsip- prinsip Pemasaran. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1. & 2. Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia.
Kusumastuti, F. (2011). Pengaruh Harga, Atribut Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Telepon Seluler Sony Ericsson (Studi Kasus di Kabupaten Temanggung). SEIKO : Journal of Management & Business, 5(1).
K. (2022). Pengaruh Harga dan Layanan Cash on Delivery (COD) Terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Moderasi. Journal of Management & Business, 5(1).
Lotulung, S. C., Lapian, J., & Moniharapon, S. (2015). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Wom (Word Of Mouth) Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Evercoss Pada Cv.Tristar Jaya Globalindo Manado. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 3(3).
Melati, R. S. (2020). Pengaruh Harga Dan Online Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Case Handphone Pada Marketplace Shopee (Studi Pada Mahasiswa Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 8(2).
Mokoagouw, M. L. (2016). Pengaruh Gaya Hidup, Harga, Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung Di Samsung Mobile It Center Manado. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 16(1).
Mokodompit, H. Y., Lapian, S. L. H. V. J., & Roring, F. (2022). Pengaruh Gaya Hidup, Harga, Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung Di Samsung Mobile It Center Manado. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(3).
Mutoharoh, Hasiolan, L. B., & Minarsih, M. M. (2015). Pengaruh Iklan Televisi, Kualitas Produk Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Sabun Kesehatan “Dettol” Di Swalayan Ada Setiabudi Semarang. Journal of Management, 1(1), 1–11.
Nasution, U., Harahap, E., & Rafika, M. (2022). Pengaruh Harga, Ulasan Produk, dan Sistem Pembayaran COD Terhadap Keputusan Pembelian di Shopee (Studi Kasus Mahasiswa FEB-ULB). Journal of Business and Economics Research (JBE), 3(2).
Rahman, A. (2010). Strategi Dasyat Marketing Mix for Small Business: Cara Jitu. Merontokkan Pesaing. Jakarta: Trans Media Pustaka.
Schiffman, L., & Kanuk, L. L. (2014). Perilaku Konsumen. Edisi 7. Jakarta: Indeks.
Shafa, P., & Hariyanto, J. (2020). Pengaruh Harga, Ulasan Produk, Dan Metode Pembayaran Terhadap Keputusan Pembelian Dalam Berbelanja Online Melalui Aplikasi Shopee (Studi Kasus Pada Pengguna Aplikasi Shopee Di Bekasi). Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta.
Simamora, B. (2014). Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfeba.
Sutisna. (2014). Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Bandung: PT. Remaja Rusdakarya.
Swastha, D. B., & Irawan. (2018). Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Penerbit Liberty.
Sweeney, J. C., & Soutar, G. N. (2011).
Consumer Perceived Value: The Development of a Multiple Item Scale. Journal of Retailing, 77(2), 203–220.
Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran, Edisi 4. Yogyakarta: Andi Offset.
Tresnasih, M. (2022). Pengaruh Online Costumer Review Dan Layanan Cash On Delivery Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Shopee. Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, Dan Akuntansi (JISMA), 1(4), 403–408.
Widodo, R. (2022). Pengaruh Gratis Ongkos Kirim, Flash Sale Dan Cash On Delivery, Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Online Shopee Pada Masyarakat Kelurahan Simpang Baru Kecamatan Binawidya Kota Pekanbaru. Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
Yuliani, M., & Suarmanayasa, I. (2021). Pengaruh Harga Dan Online Consumer Review terhadap Keputusan Pembelian Poduk pada Marketplace Tokopedia. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 3(2).
Adisaputro, G. (2014). Manajemen Pemasaran Analisis Untuk. Perencanaan Strategi Pemasaran. Yogyakarta: UPP STIM YKPN.
Alma, B. (2017). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfeba.
Amirullah. (2012). Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Arikunto, S. (2014). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Ati, P. S. U., Islamuddin, & Finthariasari, M. (2020). Pengaruh Promosi, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Produk Elektronik Merek Polytron. Jurnal Etrepreneur Dan Manajemen Sains (JEMS), 1(2).
Daryanto. (2014). Sari Kuliah Manajemen Pemasaran (cetakan 2). Bandung: PT. Sarana Tutorial Nurani Sejahtera.
Davis, A. (2017). Strategic Market Management, (Fourth ed). New Jersey: Jhon Wiley & Son Inc.
Endarwati, E. T., & Desfitrina, D. (2022). Analysis Of The Effect Of Cash On Delivery Payment Methods On Consumer Purchase Decisions On The Tiktok Shop Platform. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 6(2).
Engel, F. J., Blackelweel, R. D., & Miniard, P. W. (2013). Perilaku Konsumen. Jakarta: Binarupa Aksara.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Goenadhi, L. (2016). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pembelian Mobil Toyota
Avanza Di Kota Banjarmasin. Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 12(2).
Hadi, S. (2014). Metodologi Research 2. Yogyakarta: Andi Offset.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivarioate Data Analysis. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Halaweh, M. (2018). Cash on Delivery (COD) as an Alternative Payment Method for E-Commerse Transaction: Analysis and Laura, N., & Khotimah. Implications. International Journal of Sociotechnology and Knowledge Development (IJSKD), 10(4), 1–12.
Handayani, H. (2021). Pengaruh Metode Pembayaran Dan Mudahnya Transkasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Zalora Online Shopping. UG Journal, 15(4).
Hawkins, D. I., & Mothersbaugh, D. L. (2014). Consumer Behavior. New York: Mc Graw Hill.
Ilmiyah, K., & Krishernawan, I. (2020). Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Mojokerto. Jurnal Manajemen, 6(1).
Jumaida, P. (2022). Pengaruh Metode Pembayaran Cash On Delivery (Cod) Pada E-Commerce Terhadap Perilaku Konsumsi Masyarakat Kelurahan Kampung Baru, Dumai Dalam Perspektif Ekonomi Syariah. Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
Kidane, T., & Sharma, R. R. . (2016). Factors Affecting Consumers’ purchasing Decision through E-Commerce. Proceedings of the 2016 International Conference on Industrial Engineering and Operations Management.
Kotler, P. (2015). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Indeks.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2016). Prinsip- prinsip Pemasaran. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1. & 2. Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia.
Kusumastuti, F. (2011). Pengaruh Harga, Atribut Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Telepon Seluler Sony Ericsson (Studi Kasus di Kabupaten Temanggung). SEIKO : Journal of Management & Business, 5(1).
K. (2022). Pengaruh Harga dan Layanan Cash on Delivery (COD) Terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Moderasi. Journal of Management & Business, 5(1).
Lotulung, S. C., Lapian, J., & Moniharapon, S. (2015). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Wom (Word Of Mouth) Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Evercoss Pada Cv.Tristar Jaya Globalindo Manado. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 3(3).
Melati, R. S. (2020). Pengaruh Harga Dan Online Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Case Handphone Pada Marketplace Shopee (Studi Pada Mahasiswa Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 8(2).
Mokoagouw, M. L. (2016). Pengaruh Gaya Hidup, Harga, Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung Di Samsung Mobile It Center Manado. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 16(1).
Mokodompit, H. Y., Lapian, S. L. H. V. J., & Roring, F. (2022). Pengaruh Gaya Hidup, Harga, Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung Di Samsung Mobile It Center Manado. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(3).
Mutoharoh, Hasiolan, L. B., & Minarsih, M. M. (2015). Pengaruh Iklan Televisi, Kualitas Produk Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Sabun Kesehatan “Dettol” Di Swalayan Ada Setiabudi Semarang. Journal of Management, 1(1), 1–11.
Nasution, U., Harahap, E., & Rafika, M. (2022). Pengaruh Harga, Ulasan Produk, dan Sistem Pembayaran COD Terhadap Keputusan Pembelian di Shopee (Studi Kasus Mahasiswa FEB-ULB). Journal of Business and Economics Research (JBE), 3(2).
Rahman, A. (2010). Strategi Dasyat Marketing Mix for Small Business: Cara Jitu. Merontokkan Pesaing. Jakarta: Trans Media Pustaka.
Schiffman, L., & Kanuk, L. L. (2014). Perilaku Konsumen. Edisi 7. Jakarta: Indeks.
Shafa, P., & Hariyanto, J. (2020). Pengaruh Harga, Ulasan Produk, Dan Metode Pembayaran Terhadap Keputusan Pembelian Dalam Berbelanja Online Melalui Aplikasi Shopee (Studi Kasus Pada Pengguna Aplikasi Shopee Di Bekasi). Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta.
Simamora, B. (2014). Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfeba.
Sutisna. (2014). Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Bandung: PT. Remaja Rusdakarya.
Swastha, D. B., & Irawan. (2018). Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Penerbit Liberty.
Sweeney, J. C., & Soutar, G. N. (2011).
Consumer Perceived Value: The Development of a Multiple Item Scale. Journal of Retailing, 77(2), 203–220.
Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran, Edisi 4. Yogyakarta: Andi Offset.
Tresnasih, M. (2022). Pengaruh Online Costumer Review Dan Layanan Cash On Delivery Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Shopee. Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, Dan Akuntansi (JISMA), 1(4), 403–408.
Widodo, R. (2022). Pengaruh Gratis Ongkos Kirim, Flash Sale Dan Cash On Delivery, Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Online Shopee Pada Masyarakat Kelurahan Simpang Baru Kecamatan Binawidya Kota Pekanbaru. Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
Yuliani, M., & Suarmanayasa, I. (2021). Pengaruh Harga Dan Online Consumer Review terhadap Keputusan Pembelian Poduk pada Marketplace Tokopedia. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 3(2).
Published
2022-10-11
How to Cite
Hartono Khutba, A., & Islamuddin, I. (2022). Pengaruh Harga Dan Layanan Cash On Delivery (COD) Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Kasus Pada Masyarakat Di Kecamatan Semidang Alas Kabupaten Seluma). Sharia Economic and Management Business Journal (SEMBJ), 3(3), 72-82. Retrieved from https://www.siducat.org/index.php/sembj/article/view/1018
Section
Articles
The authors who publish in the journal agree to the following terms:
- The authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- The authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- The authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
- The authors warrant that the article is original, written by stated author(s), has not been published before, contains no unlawful statements, does not infringe the rights of others, is subject to copyright that is vested exclusively in the author and free of any third-party rights, and that any necessary written permissions to quote from other sources have been obtained by the author(s).
Jurnal Ekonomi dan Bisnis Manajemen Syariah (SEMB-J), Yayasan Darussalam Bengkulu is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License. Based on a work at https://siducat.org/index.php/sembj/.
